Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es TocTocFood (toctocfood.com), con sede en Italia. Este aviso aplica a todos los restaurantes asociados en la plataforma. Contacto: privacy@toctocfood.com.

2. Dos categorías de tratamiento

Distinguimos claramente dos ámbitos:

• Datos de servicio: recogidos solo si son necesarios para usar TocTocFood (pedir, reservar, pagar, recibir confirmaciones).
• Datos / usos de marketing: tratados solo con tu consentimiento explícito (newsletter, ofertas, Mystery Pizza, promociones).

3. Datos de servicio (necesarios)

Para prestar el servicio solo recogemos lo estrictamente necesario, por ejemplo:

• Nombre, teléfono, email y dirección de entrega (si es a domicilio)
• Contenido del pedido o de la reserva, horario, notas operativas
• Datos relativos al pago del pedido, tratados solo para completar la transacción solicitada
• Datos técnicos mínimos para seguridad y funcionamiento (sesión, cookies técnicas — ver Política de Cookies)

4. Finalidades de servicio

Los datos de servicio se usan exclusivamente para:

• Gestionar pedidos para llevar/a domicilio y reservas de mesa en restaurantes asociados
• Comunicaciones operativas (confirmaciones, estado, asistencia sobre el pedido)
• Prevenir abusos/fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplir obligaciones legales (p. ej. fiscales y contables) vinculadas al servicio

5. Datos y finalidades de marketing (solo con consentimiento)

Solo si das un consentimiento separado y revocable podemos usar tus datos (típicamente email y, si los facilitas, preferencias/ciudad) para:

• Enviar newsletters, descuentos y promociones de TocTocFood o de restaurantes asociados
• Servicios como Mystery Pizza y campañas de fidelización
• Comunicaciones comerciales personalizadas según las preferencias indicadas

6. Base jurídica

En particular:

• Datos de servicio: ejecución del contrato / medidas precontractuales (uso de la plataforma) y, cuando aplique, obligaciones legales
• Marketing: consentimiento explícito (revocable en cualquier momento, sin afectar al servicio)
• Seguridad y mejora técnica esencial: interés legítimo, respetando tus derechos

7. Conservación

Datos de servicio: el tiempo necesario para gestionar el pedido/reserva y las obligaciones legales. Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento o la baja. Cookies y datos técnicos: según la Política de Cookies.

8. Comunicación de datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos solo si es necesario con:

• El restaurante asociado del pedido o la reserva (para gestionarlos)
• Proveedores técnicos (hosting, base de datos, email — p. ej. Firebase, Vercel, Mailchimp)
• Proveedores implicados en la gestión del pedido, solo si son necesarios
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley

9. Tus derechos

Conforme al RGPD tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento (marketing). Escríbenos a privacy@toctocfood.com. También puedes reclamar ante la autoridad de control.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Los detalles están en la Política de Cookies.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se publicarán en el sitio o, si procede, se comunicarán por email.

13. Contacto

Email: privacy@toctocfood.com — Web: https://www.toctocfood.com