Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è TocTocFood (toctocfood.com), con sede in Italia. Questa informativa vale per tutti i ristoranti partner sulla piattaforma. Per domande: privacy@toctocfood.com.

2. Due categorie di trattamento

Distinguiamo chiaramente due ambiti:

• Dati di servizio: raccolti solo se necessari per usare TocTocFood (ordinare, prenotare, pagare, ricevere conferme).
• Dati / usi di marketing: trattati solo con il tuo consenso esplicito (newsletter, offerte, Mystery Pizza, promozioni).

3. Dati di servizio (necessari)

Per erogare il servizio richiesti solo i dati strettamente necessari, ad esempio:

• Nome, telefono, email e indirizzo di consegna (se domicilio)
• Contenuto dell’ordine o della prenotazione, orario, note operative
• Eventuali dati relativi al pagamento dell’ordine, trattati solo per completare la transazione richiesta
• Dati tecnici minimi per sicurezza e funzionamento (sessione, cookie tecnici — vedi Cookie Policy)

4. Finalità di servizio

I dati di servizio sono usati esclusivamente per:

• Gestire ordini asporto/domicilio e prenotazioni tavolo presso i ristoranti partner
• Comunicazioni operative (conferme, aggiornamenti stato, assistenza sull’ordine)
• Prevenire abusi/frodi e garantire la sicurezza della piattaforma
• Adempiere obblighi di legge (es. fiscali e contabili) collegati al servizio

5. Dati e finalità di marketing (solo con consenso)

Solo se dai un consenso separato e revocabile, possiamo usare i tuoi dati (tipicamente email e, se forniti, preferenze/città) per:

• Inviare newsletter, sconti e promozioni TocTocFood o dei ristoranti partner
• Servizi come Mystery Pizza e campagne di fidelizzazione
• Comunicazioni commerciali personalizzate in base alle preferenze indicate

6. Base giuridica

In particolare:

• Dati di servizio: esecuzione del contratto / misure precontrattuali (uso della piattaforma) e, dove applicabile, obblighi di legge
• Marketing: consenso esplicito (revocabile in qualsiasi momento, senza pregiudicare il servizio)
• Sicurezza e miglioramento tecnico essenziale: interesse legittimo, nel rispetto dei tuoi diritti

7. Conservazione

Dati di servizio: per il tempo necessario a evadere ordine/prenotazione e agli obblighi di legge. Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione. Cookie e dati tecnici: secondo i tempi della Cookie Policy.

8. Condivisione dei dati

I dati non vengono venduti. Possono essere condivisi solo se necessario con:

• Il ristorante partner coinvolto nell’ordine o nella prenotazione (per evaderli)
• Fornitori tecnici (hosting, database, email — es. Firebase, Vercel, Mailchimp)
• Fornitori coinvolti nell’evasione dell’ordine, solo se necessari
• Autorità competenti, se richiesto per legge

9. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso (per il marketing). Per esercitarli: privacy@toctocfood.com. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

11. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili. Dettagli, tipologie e gestione delle preferenze sono descritti nella Cookie Policy.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. Le modifiche rilevanti saranno comunicate sul sito o, se appropriato, via email.

13. Contatti

Email: privacy@toctocfood.com — Sito: https://www.toctocfood.com